Obchodní podmínky.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník").

Údaje o společnosti jsou uvedeny v záhlaví dokumentu a jsou dostupné také v sekci Kontakt.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost (dále jen „kupující").

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.

Při registraci je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv změně povinen aktualizovat.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující svůj účet déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Internetový obchod obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny zboží a údaje o požadovaném způsobu doručení.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit bezhotovostně platební kartou, převodem na bankovní účet prodávajícího nebo platbou hotově kurýrovi při převzetí.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Faktura je vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mail kupujícího.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

Zboží je dodáváno prostřednictvím COOL Balíku do oblastí České republiky a Slovenska, kam tento dopravce zaváží. Detaily jsou uvedeny na stránce Doprava & platba.

Odesíláme jednou týdně, vždy ve středu. Doba dodání může trvat až 7 dní podle rozvozových linek dopravce.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy na e-mail prodávajícího.

Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí vrátit nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem na adresu eshop@nemleko.cz. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Detailní informace o zpracování osobních údajů, právech kupujícího a používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.